রেফারেন্স

8bd8-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পাতায় 8bd8-এর সেবা ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন — এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
8bd8 8bd8-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত বা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে। আপনার তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের দল সাড়া দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি বিষয় বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ দাখিল করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

8bd8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য রাখা হয়; অতিরিক্ত কিছু সংরক্ষিত হয় না। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে তা জানার এবং প্রয়োজনে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে; আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইট উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি; কোন ধরনের কুকি চালু রাখবেন তা আপনি নিজেই বেছে নিতে পারবেন সেটিংস থেকে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে; এরপর তা মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ আপডেট বা মুছে দেওয়ার জন্য সাপোর্ট চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে প্রায়ই আসা আইনি ও নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সাপোর্ট ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী রাখতে হয় এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

শর্তে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে — হঠাৎ করে প্রযোজ্য হয় না।

আমাদের লেনদেন নীতির পাশাপাশি bKash ও Rocket-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। উভয় নীতি পাশাপাশি চলে; কোনো দ্বন্দ্ব তৈরি হলে আমরা সাপোর্টের মাধ্যমে স্পষ্ট করি।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কোনো সমস্যা নেই।